採用情報

先輩インタビュー

就職をお考えの方へ、先輩へのインタビューを通して、クリエイトラボでの仕事内容や社風をお伝えするとともに、先輩から皆さまへのメッセージをご紹介します。

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Vol.9 ITサービス部プロジェクトマネージャー KKさん

人にやさしい会社は、家族にも優しい。
現在のお仕事について教えてください。
ファイル 11-1.jpgコールセンターのプロジェクトマネージャーをしています。コールセンターで、私達が担当しているのは、契約先企業様のご担当者やSEの方からいただくお問い合わせを、それぞれ適切な担当部署に振り分ける業務になります。一日あたりの問い合わせ件数は、電話で120~150件、メールやwebで200件~300件、内容は、サーバー、PC、OS、ミドルウエアなど、多岐にわたります。この業務を13名でこなしています。
私自身は、そうした部署のマネージメント業務と併せてリーダー業務のほか、欠員や繁忙の度合いによっては、受付業務もこなしています

前職の業種はどういったお仕事でしたか?
語学学校で、内勤の営業職をやっておりました。学校の説明や体験授業の受付、契約の手続き、といった業務になります。
PCについては、普通に使えているんじゃないのかな?と思える程度のレベルだったと思いますが、それほど詳しいという訳ではありませんでした。

クリエイトラボに決めた理由は何でしょう?
HPを見たり、説明会に参加したりした時に、“人財”を大切にしている会社だなと感じました。それが入社を決めた一番の理由です。

転職後はスムーズに仕事になじめましたか?
ファイル 11-2.jpg最初に、セキュリティからはじまって、電話対応や要約力など、さまざまな研修を受講しました。現場の具体的な研修はもちろん、それ以外にも研修が充実していますので、スキル習得面では問題はありませんでした。職場的にも、何より話好きな人が多く、女性比率の高い職場ということもあって、現場の雰囲気にはすんなり溶け込めました。
入社直後に、電話受付の業務を担当したのですが、前職の経験が活かせたということもあり、抵抗なく仕事になじめました。
また、ある程度経験を積むと、リーダー向けの研修や管理者向けの研修も用意されています。特に、ロジカルシンキングについて学ぶことができたのは、現在の業務に、とても役立っていると思います。

仕事上での苦労したことなどはありましたか?
個人的なことですが、仕事と育児の両立は大変だと感じる時期もありました。時には、業務でメンバーに迷惑をかけてしまうという思いと、子供への思いが葛藤したりすることもあったのですが、そんな時にも、周りのメンバーや上司の了解を得ることができまして、休みが取れる時には休ませていただくことができました。職場のみんながバックアップしてくれたことに、本当に感謝しています。
そうした経験もあって、目標を達成するためにも、メンバーの働きやすい環境づくりには、やりがいを感じますし、自分自身もメンバーに貢献したいと考えています。

クリエイトラボに興味を持ってらっしゃる方にメッセージをお願いします。
日々、仕事を通して成長させてもらっていると実感していますし、向上心のある方に向いている会社だと思います。
育児と仕事の両立考えている方にもオススメです。会社のバックアップ体制が充実しており、家族と参加できるイベントなども盛り沢山です。
私自身は、クリエイトラボに入社できて本当に良かったと感じており、会社に対して感謝の気持ちが大きいです。

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