採用情報

先輩インタビュー

就職をお考えの方へ、先輩へのインタビューを通して、クリエイトラボでの仕事内容や社風をお伝えするとともに、先輩から皆さまへのメッセージをご紹介します。

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Vol.11 サポートサービス部マネージャー AKさん

マネージャーの視点から見た、“人にやさしい会社”とは。
現在のお仕事について教えてください。
私は、SYS2グループのマネージメントをしています。この部署は、おおまかには4つのプロジェクトがあります。メーカー系企業様のパートナー様向けに、電話、メールによるサポート対応をしている部署が1つ、そこから派生したサーバーの見積もり構成をする部署が2つ、営業支援のスタッフをまとめる部署が1つ、合計で37名のスタッフをマネージメントしています。

もともとこうした業種のお仕事をやっておられたんでしょうか?
ファイル 14-1.jpg私自身は、物販などのサービス職、営業職にはじまり、いくつか転職を経験しています。まだワープロの専用機があった頃、ある企業で事務職をしていて、コンピューターに触れる機会があり、非常に興味を持ちまして、専門学校で勉強して、OAインストラクターになりました。ただ、インストラクターとしての勤務先では、本来の業務よりも営業、販売的な要素が多く、もっとPCに詳しくなりたいと考えていた際に、サポート業務に興味を持ち、他社でサポート業務に就きました。
そこで、ある程度スキルを積んでから、2000年に弊社に入社したのですが、最初は、有期契約でサポートのメンバーとして業務を担当していました。数年後、その現場で数名のメンバーのリーダーとなり、2006年に、プロジェクトリーダーとして正規入社し、現在に至っています。

クリエイトラボの特徴的なところはなんでしょう?
ファイル 14-2.jpgとにかく研修が豊富です。基本的に、ITスキル教育については現場に任せていますが、コミュニケーション系は、私自身も、マネージャー研修をはじめ、社内・外の様々な研修を経験しています。
もうひとつは、“人にやさしい会社”だという点です。社員にだけでなく、家族やお客様に対しての思いやりが深いところがあります。“やさしい”とは、決して、甘やかすことではなく、組織にいるなら組織に従うこととか、社会人としての常識については、厳しさもあることを含んでいます。社員は、プロとして要求されることについては、責任持って取り組むべきだと考えています。
先日、IPAが主催している中小ITベンダー人材育成特別賞という賞をいただき、カンファレンスに参加したのですが、その際、離職率が非常に低い会社だと紹介されました。厳しさもあるから、居心地がいいという面もあり、その辺りが離職率の低さにつながっているのだと思います。
イベントやレクリエーション、日頃の飲み会などが多いのも特徴です。社内の全体的なコミュニケーションがとても良いと感じます。普通は、お客様先に常駐しているスタッフ同士ですと、勤務地が違ったり、シフトの時間なども異なったりして、なかなかコミュニケーションが取れないものですが、研修が多いというのも関係しているでしょうね。
上下関係もいい意味でフランクだと感じます。意見を意見として言える環境は整っていると思います。飲み会の中で仕事の話を熱く語る人も多いですよ。

クリエイトラボに興味を持ってらっしゃる方にメッセージをお願いします。
説明会や面接では、主に人間性を見ようとしています。仕事にメリハリを持って自分を成長させたいと考えている方には“人にやさしい会社”だと思います。
ご興味のある方は、ぜひ会社説明会にご応募ください。

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