事業案内

フロントサービス

フロントサービスは、トラブルの際の電話受付窓口。問題を整理し、適所に手配するフロントマンです。

お仕事の流れ

  1. トラブルを抱えているお客様がいらっしゃいます。
  2. 電話・ファクス・メールでのお問い合わせに対して、問題を整理し、
  3. ソフトウェアの問題は、ソフトウェアの各チームに・・・
  4. ハードウェアの問題は、ハードウェアチームへと振り分けます。
  5. その後、各チームよりお客様へ、回答がなされます。

具体的なお仕事内容

  • ネットワーク・データベースフロントライン業務
  • 障害の際、問題の切り分け・手配

※入社後、研修により確かなスキルを身につけられます。

  • eCREO
  • SAMURAI CLOUD
  • Yahoo! JAPAN 安否確認サービス